Mission

Les filiales de Keolis ont une forte autonomie qui favorise la réactivité et la proximité avec leurs clients mais qui nécessite de l’optimisation en recherchant le bon niveau d’harmonisation et d’industrialisation. Keolis a ainsi décidé de concevoir et déployer un référentiel commun à toutes les filiales et à tous les modes de transport, dont les objectifs étaient :

• Formaliser les meilleures pratiques de maintenance et de gestion d’actifs en conformité avec la norme ISO55000 ;
• Garantir un langage commun ;
• Faciliter le partage de connaissance ;
• Développer une performance pérenne dans les filiales ;
• Convaincre les clients du professionnalisme des équipes maintenance et asset management de Keolis pour gagner de nouveaux contrats et renouveler les contrats en cours

Fort de 20 ans d’expérience dans des environnements multiculturels et internationaux, Mainnovation a été choisi par Keolis pour les accompagner dans la mise en place de cette initiative.

L’approche

Nous avons déployé une démarche collaborative avec un groupe d’experts internationaux, apportant notre modèle VDM^XL et notre manuel de processus au savoir des représentants des différents métiers (exploitation, maintenance, ingénierie, achats). Nous avons facilité des ateliers en présentiel et en distanciel. Le fruit de cette collaboration est un référentiel sur mesure pour Keolis, précisant un niveau de maturité minimum ainsi que les autres niveaux de maturité à atteindre en fonction des demandes des clients. Il est constitué de 8 outils complémentaires :

• la définition de la stratégie d’une filiale ;
• l’autoévaluation de la maturité des activités de maintenance ;
• un manuel de processus ;
• une bibliothèque de KPI ;
• une guide d’organisation ;
• une structure de rituels de management ;
• une bibliothèque de connaissance.

Mainnovation a aussi aidé l’équipe-projet à promouvoir le référentiel auprès des filiales.

Valeur ajoutée de Mainnovation

Une très bonne connaissance des entreprises de transport en Europe, une capacité à mener des ateliers d’experts internationaux ainsi que la capacité à disposer de nos propres référentiels éprouvés par 20 années de projets en maintenance et gestion d’actifs nous ont permis de produire ce référentiel en tenant compte des spécificités et contexte de Keolis.

« Grâce au modèle VDM^XL de Mainnovation nous avons pu réaliser en un temps très rapide notre référentiel de Maintenance & Asset Management qui permet de démontrer notre professionnalisme à nos clients, d’être choisi par ces derniers pour gérer leur réseau de transport grâce à des offres performantes et qui sont aussi rentables. »