En tant qu’entreprise de maintenance et de services, NedTrain est responsable de l’entretien de la flotte de trains du groupe Nederlandse Spoorwegen, les Chemins de Fer néerlandais. Cette responsabilité commence à la livraison d’une nouvelle série de trains et prend fin à la mise hors service de cette même série. Au cours des 30 à 35 années qui séparent ces deux événements, NedTrain assure la maintenance et le service après-vente. L’ensemble de la flotte de trains se compose de plusieurs séries de tous âges.

La mission
Désireuse de cerner et de gérer les performances par série et d’avoir un aperçu de l’offre annuelle de projets et de travaux de maintenance, NedTrain a fait appel à Mainnovation.

L’approche
Mainnovation a élaboré un schéma directeur pour les processus de gestion des actifs sur la base de VDMXL. Ce schéma a été utilisé pour structurer les processus existants de NedTrain et en déterminer leur degré de professionnalisme. Un plan d’amélioration a été déployé à partir de-là pour élaborer des processus inexistants et en améliorer d’autres.
Un tableau de bord a été développé dans un outil BI sur la base de KPI (indicateurs clés de performance) de VDMXL. Cette dernière partie constituait la clé de voûte du projet.

Valeur ajoutée Mainnovation
Au début de chaque année, l’inducteur de valeur dominant est désormais déterminé par série sur la base des besoins actuels des passagers, du niveau de performance de la série de trains (par rapport à d’autres séries au sein et en dehors de NedTrain) et des objectifs commerciaux du groupe NS. En cours d’année, un suivi de la stratégie est assuré au moyen du vaste système de mesure associé aux KPI. Ce pilotage intégral de projets et de la maintenance a fait de NedTrain une des entreprises de Maintenance Industrielle et de Gestion des Actifs les plus performantes dans son secteur.

Le pilotage à partir d’un tableau de bord KPI a fait de NedTrain une des entreprises de Maintenance Industrielle et de Gestion des Actifs les plus performantes.

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