Infrabel est responsable du réseau ferroviaire belge. 12 364 employés assurent le fonctionnement optimal des équipements au quotidien : voies ferrées, lignes aériennes, aiguillages, signalisation, passages à niveau, etc. La mission d’Infrabel est de développer un réseau ferroviaire sûr et de qualité pour tous les trains. En tant que gestionnaire de l’infrastructure et opérateur du réseau ferroviaire belge, Infrabel distribue l’espace sur la voie et coordonne tous les déplacements en train sur le territoire belge. Le département infrastructure d’Infrabel se compose de plusieurs départements techniques. En outre, le pays est divisé en 5 zones et 22 districts. Ces différentes entités disposent historiquement d’une assez grande autonomie, ce qui signifie qu’il existe une grande variété de cultures, de processus et d’outils informatiques.

La mission
Dans une période caractérisée par une diminution des ressources financières et une rotation considérable du personnel en raison des départs à la retraite, Infrabel avait besoin d’un soutien dans la transition de la gestion de la maintenance à la gestion des actifs.

L’approche
Mainnovation a soutenu Infrabel en mettant à disposition des Change Coaches dans le domaine de la « Préparation et Planification du Travail » afin de mettre en place et maintenir la motion d’amélioration. Ces Change Coaches ont soutenu ce processus de changement du « Shop Floor to Top Floor » (de l’atelier de maintenance au bureau du directeur). La maturité actuelle des équipes de direction et leurs connaissances et attentes ont été prises en compte. Un Change Coach contrôlait également les « cercles d’amélioration continue » au niveau des processus, des contenus, de l’informatique et de l’organisation. Ainsi, les processus établis sont affinés sur la base des expériences. Les Best Practices ont été recueillies, communiquées et mises à jour au besoin.

La valeur ajoutée de Mainnovation
Un ensemble complet d’outils et de meilleures pratiques a été mis en place pour s’intégrer à la gestion des actifs. En outre, des ateliers ont été organisés pour guider le changement souhaité dans la transition de l’état actuel à l’état futur et un plan de déploiement a été mis en place. En même temps, le processus de gestion du changement et de communication est pris en charge.

Un ensemble complet d’outils et de meilleures pratiques a été mis en place pour s’intégrer à la gestion des actifs.

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